AVISO DE PRIVACIDAD
ARCUS F.I, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante “ARCUS F.I”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 250, Piso 21, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”, en adelante “la Ley”), es Responsable del uso y protección de los datos personales que el Usuario de la Plataforma (en adelante el “Titular”) proporciona directamente o a través de medios electrónicos ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología u otras fuentes permitidas por la Ley, que han sido recabados y serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad a efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad e integridad de conformidad con lo dispuesto por la Ley
I. ACEPTACIÓN.
Antes de hacer uso del sitio web de ARCUS F.I, le pedimos leer el presente Aviso de Privacidad y continuar con el uso del sitio web y/o servicios proporcionados por ARCUS F.I, si se encuentra de acuerdo con los mismos acepte el presente aviso de privacidad.
Al hacerlo así, usted confirma que:
(1) Ha leído el Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con éste.
(2) Ha leído la información que se muestra a continuación, por lo al momento de su navegación y/o uso del sitio, da su consentimiento expreso al presente Aviso de Privacidad, el cual únicamente podrá ser revocado con efectos exclusivamente hacia el futuro, mediante notificación expresa y por escrito en la que manifieste que revoca dicho consentimiento.
II. CONSENTIMIENTO.
Para efectos de lo dispuesto en la Ley, el Titular manifiesta:
(i) Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por el Responsable.
(ii) Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos.
(iii) Que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.
(iv) Que otorga su consentimiento expreso para que ARCUS F.I, o sus Asociados realicen transferencias y/o remisiones de datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad.
III. ¿CÚANDO RECABAMOS TUS DATOS?
ARCUS F.I, podrá recabar datos personales en función del servicio o producto contratado por el Titular por medios electrónicos utilizados como puede ser plataforma, página web o correo electrónico. Mismos que podrán ser recabados, enunciativa más no limitativamente, en los siguientes momentos:
a) Al presentar solicitud para ser Cliente de un producto o servicio y formalizar su contratación.
b) Al visitar la Plataforma/App de ARCUS F.I
c) Al ponerse en contacto con ARCUS F.I, a través de los medios de comunicación establecidos en la Plataforma/App
IV. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.
ARCUS F.I, podrá recabar datos personales en función del servicio o producto contratado por el Titular por medios electrónicos utilizados. Para llevar a cabo la prestación de servicios o productos, ARCUS F.I, podrá requerir del Titular los siguientes datos personales:
· Nombre completo, genero, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, geolocalización, dirección de correo electrónico, número telefónico, Clave Única de Registro de Población, Firma electrónica y/o firma autógrafa; teléfono, correo electrónico, Número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE)
Como parte de la verificación de datos personales para confirmar cuenta bancaria e identidad, así como para controlar en medida de lo posible nuestros niveles de riesgo se podrá solicitar información adicional.
V. DATOS PERSONALES SENSIBLES.
Se informa que ARCUS F.I, no recabará datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual. No obstante, podrá recabar los datos financieros del Titular.
Asimismo, en caso de recabar y tratar cualquier otra información relacionada con los datos personales financieros, patrimoniales y/o sensibles, así como aquella información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“LFPIORPI”), será recolectado el consentimiento expreso de usted, informando en todo momento las finalidades y consecuencias jurídicas aplicables.
VI. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que proporcione el Titular se conservarán o destruirán según las necesidades del servicio de ARCUS F.I, respetando lo establecido por las leyes locales o cuando así lo solicite el Titular.
Cabe mencionar que el plazo de conservación dependerá del registro, las obligaciones legales, así como la carga regulatoria que resulte aplicable, ya que al tratarse de temas de prevención de lavado de dinero los datos son conservados por un periodo no menor a 10 (diez) años.
ARCUS F.I, podrá conservar los datos personales durante periodo más largo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, requerimiento legal.
Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por el presente aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados.
VII. FINALIDADES Y USO DE SUS DATOS PERSONALES
ARCUS F.I, hace de su conocimiento que los datos personales proporcionados por el Titular serán utilizados para:
1. Integrar expediente como cliente para el cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud o contratación de productos o servicios.
2. Proveer los servicios y productos que el Titular ha contratado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismo.
3. La prestación de los servicios; administración de aplicaciones, del sitio Web, contacto y servicio al cliente.
4. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, información confidencial y situación patrimonial
5. Realizar cualquier operación, administración y seguimiento a los servicios y/o productos contratados por el Titular
6. Comunicación continua, atención al Cliente y mantenimiento de los servicios;
7. En cumplimento por lo requerido por cualquier autoridad federal, estatal o municipal de conformidad con las disposiciones legales vigentes;
8. Administrar las operaciones internas de ARCUS F.I, incluyendo servicio técnico, análisis de datos y pruebas.
El uso de la información proporcionada será utilizada con fines estadísticos, mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y avisos sobre los servicios ofrecidos; el intercambio de información para la atención de auditorías y requerimientos judiciales; así como para proveer, mantener, mejorar y personalizar nuestros servicios, demás del uso y la tendencia de entradas a nuestras aplicaciones, para protección de nuestros derechos y propiedad intelectual, verificar su identidad, prevención de fraudes o cualquier otra actividad ilegal. También podremos utilizar su información para nuestro servicio de atención a clientes, incluyendo la resolución de consultas, comentarios y quejas, para cumplir con los ordenamientos de índole financiera, utilizaremos su información para efectos de regulaciones, incluyendo la retención de información financiera y transacciones, controles financieros y de identidad, y controles para prevención de lavado de dinero.
De igual manera, ocasionalmente, recibirá información por la misma vía, sobre nuevos productos y/o servicios, actualizaciones, boletines informativos, ofertas especiales que consideremos sean de interés para usted.
En caso de que el Titular desee que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, indíquelo a continuación:
Consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] a) Fines estadísticos.
[ ] b) Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y avisos sobre los servicios de ARCUS F.I ya sean nuevos o existentes
[ ] c) Evaluar la calidad del servicio, determinar la calidad de estos.
[ ] d) Intercambiar información necesaria para atender auditorías internas, externas y por autoridades
[ ] e) Canales de comunicación con fines promocionales.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que ARCUS F.I niegue la contratación de los servicios y productos. Usted puede preferir no recibir ningún tipo de información como lo estipula el punto “XI. DERECHOS ARCO” del Presente Aviso de Privacidad.
VIII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
ARCUS F.I, da cumplimiento a todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de los datos personales del Titular. De igual forma, manifiesta que podrá realizar las transferencias nacionales e internacionales de datos personales sin el consentimiento del Titular entre sus empresas filiales o afiliadas y en los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP en cumplimiento de los servicios brindados por ARCUS F.I. Asimismo, por este medio el Titular manifiesta su aceptación para la transferencia de datos personales a entidades proveedoras de servicios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales acordadas, con el fin de dar el servicio adecuado y con la mejor calidad, en cuyo caso los terceros receptores asumirán las mismas obligaciones que corresponden a ARCUS F.I como Responsable que transfirió los datos
ARCUS F.I, podrá comunicar sus datos personales atendiendo requerimientos de información de las autoridades competentes de conformidad con la normatividad aplicable.
El Titular acepta que sus datos personales podrán ser transferidos en los términos descritos en la LFPDPPP, su Reglamento y el presente Aviso de Privacidad, por lo que ARCUS F.I, les otorga un carácter de confidencialidad.
IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ARCUS F.I, ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable para proteger la información personal del Titular de pérdida, robo, sustracción, mal uso, o acceso, alteración, destrucción y revelación no autorizada, lo cual hace que sean lo suficientemente robustas a efectos de que su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma.
ARCUS F.I nunca enviará correos electrónicos buscando información de detalles como nombres de usuario y contraseñas, así como tampoco de números de sus tarjetas de crédito y nuestro personal nunca solicitará sus contraseñas. Podrá solicitar información sobre las transacciones realizadas en los servicios cuando existan dudas o aclaraciones. Sin embargo, esta información se solicitará a través de nuestras aplicaciones y en esas comunicaciones se te explicará el procedimiento a seguir respectivo.
Ante el supuesto que ocurra una vulneración de seguridad respecto a los datos personales del Titular que afecte su esfera jurídica, ARCUS F.I, le comunicará la situación, así como tomará las medidas pertinentes para la defensa de los derechos del Titular.
Se advierte que en nuestros productos y/o servicios pueden encontrarse enlaces a sitios web, links, aplicaciones que utilicen las plataformas y servicios de otras empresas que cuentan con sus propias políticas o avisos de privacidad, las cuales le sugerimos se consulten con la finalidad de tener conocimiento de las mismas.
El Departamento de Privacidad es el único que tendrá acceso a los datos personales, el cual est conformado por empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad de conocerlos para desempeñar sus funciones contractuales, quienes están obligados a guardar confidencialidad y apagarse a este Aviso de Privacidad.
X. DERECHOS ARCO
El Titular o el representante legal de este, en cualquier momento, podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a ARCUS F.I, para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO):
a) Acceso: conocer los datos personales recabados, para qué se utilizan y las condiciones del uso;
b) Rectificación: solicitar la corrección de información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta;
c) Cancelación: solicitar, en cualquier momento que se elimine dicha información de los registros o bases de datos.
d) Oposición: oponerse por causa legitima al uso de sus datos personales.
En todos los casos la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, es decir no afectará la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el Titular o su representante legal en los términos establecidos deberá presentar solicitud por escrito mediante el FORMATO ARCO anexo del presente documento y enviarlo a través del correo arcus.privacy@mastercard.com con la información y documentación siguiente:
a) Nombre, domicilio y correo electrónico del Titular para comunicar la respuesta.
b) Los documentos que acrediten la identidad del Titular y/o la personalidad de su representante legal.
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto del derecho a ejercer.
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
e) En caso de rectificación deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Una vez presentada su solicitud, ARCUS F.I, tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días contados a partir de la solicitud, para informar sobre la procedencia. En caso de que result procedente, se ha efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comuni la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando ARCUS F.I, así lo justifique por las circunstancias del caso.
En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos con los que se acrediten la titularidad y/o representación del representante legal, ARCUS F.I, podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
ARCUS F.I, no estará obligado a dar acceso, rectificar, cancelar o conceder oposición de los datos personales del Titular en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la LFPDPPP, cuando:
a) El solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
b) En su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
c) Se lesionen los derechos de un tercero;
d) Exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
e) La rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
En caso de inconformidad podrá acudir al Instituto Nacional de Acceso a la Información y Datos Personales (INAI), página electrónica www.inai.org.mx , teniendo el derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el mencionado Instituto dentro, o a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud y no hubiese recibido respuesta alguna.
El Titular manifiesta su consentimiento de que al momento de que Titular o su representante haga la revocación y/o cancelación del uso de sus datos personales existe la posibilidad de que ARCUS F.I, no pueda seguir prestando sus servicios.
De igual manera podrá solicitar que no utilicemos su información personal para hacerle llegar ningún tipo de ofertas o información adicional o correos electrónicos, poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico a arcus.privacy@mastercard.com.
Es importante considerar que, en caso de objetar a ciertos procesos, esto podría resultar en que nos sea imposible proporcionarle nuestros productos y servicios, o podrían dejar de funcionar de manera adecuada.
XI. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
ARCUS F.I, podrá utilizar diferentes tecnologías para recolectar información, y esto podrá incluir el envío de cookies a su dispositivo móvil o a través de nuestra Web. Las cookies son archivos de datos almacenados en su ordenador o dispositivo móvil, utilizado al visitar nuestras páginas Web. Las cookies se utilizan, entre otras cosas, como parte de nuestros procesos de registro, ya que nos permiten obtener información acerca de sus preferencias y sus ajustes de cuenta, y nos ayudan a evaluar y resumir estadísticas de actividad de uso de nuestros clientes, para brindarle una experiencia personalizada al utilizar nuestros servicios.
XII. MODIFICACIONES
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o a discreción de ARCUS F.I, derivado de los servicios que se ofrecen, cambios en el modelo de negocio u otras causas.
ARCUS F.I, se compromete a mantener informado al Titular sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la Plataforma/App.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad será mediante la actualización del aviso de privacidad en la Plataforma/App de ARCUS F.I, y/o mediante el envío del aviso de privacidad actualizado a los Titulares de los datos personales y/o mediante notificaciones.
XIII. CONFIRMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En la medida que el Titular no solicite, en los términos antes mencionados, la cancelación y/u oposición de sus datos personales y continúe accediendo y/o utilizando, parcial o totalmente, los Servicios, implicará que ha aceptado y consentido tales cambios y/o modificaciones. Al proporcionarle sus datos personales a ARCUS F.I, el Titular expresamente reconoce y acepta el presente Aviso de Privacidad, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que ARCUS F.I, proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente. Si el Titular no acepta este Aviso de Privacidad, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente
XIV. CONTACTO
Cualquier duda, aclaración, comentario o queja acerca de este Aviso de Privacidad, es bienvenido en el correo electrónico arcus.privacy@mastercard.com.
Última modificación: febrero 2024.