Aviso de Privacidad

Arcus FI - Aviso de Privacidad Integral

Fecha de actualización: Septiembre 2025

ARCUS F.I., S.A. DE C.V., Institución De Fondos De Pago Electrónico, subsidiaria de Mastercard (en adelante “Arcus” o “Responsable”), con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 250, Torre A, Piso 21, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, México; es Responsable del uso y protección de los datos personales que el Usuario de la Plataforma (en adelante el “Titular”) proporciona directamente o a través de medios electrónicos ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología u otras fuentes permitidas por la Ley, respeta su privacidad y pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad:

Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de Datos Personales que recabamos en el contexto de los Servicios que ofrecemos a nuestros Clientes, mismos que se ofertan a través de nuestro sitio web: Arcus (mastercard.com) que pasan o incluyen el enlace del presente “Aviso de Privacidad” (en conjunto, los “Servicios”).

En este Aviso de Privacidad se describen las categorías de Datos personales que recabamos, las finalidades del tratamiento, las demás partes con las que compartimos esos datos y las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de esta información. También se informa de sus derechos y opciones con respecto a sus datos personales, así como del medio de comunicación para ponerse en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que también actuamos en nombre y bajo las instrucciones de instituciones financieras, comercios y otros socios que actúan como responsables del tratamiento de datos, incluso para el procesamiento de transacciones de pago. Por favor, consulte sus respectivas políticas de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de su Información Personal en estos contextos.

1.     Información Personal que Podemos Recabar:

“Información Personal” significa cualquier dato relacionado con una persona identificada o identificable. Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales necesarias para proporcionar nuestros servicios:

a)       Datos de identificación y contacto, como nombre completo, genero, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, geolocalización, dirección de correo electrónico, número telefónico, Clave Única de Registro de Población, Firma electrónica y/o firma autógrafa; teléfono, correo electrónico, Número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE)

b)       Información sobre transacciones, incluye datos como el número de cuenta personal, el nombre y ubicación del comercio, la fecha, monto total y descripción de la transacción, así como información sobre cuándo y dónde se realizó, cantidades involucradas, dispositivos utilizados, lectores de pago, y otros detalles proporcionados por instituciones financieras o comercios cuando actuamos en su nombre.

c)       Información sobre productos y servicios, como datos de registro, pago y detalles específicos de programas cuando se solicitan directamente con nosotros, así como métricas relacionadas con el acceso, horarios, tipo de navegador, idioma, dirección IP y demás elementos vinculados al uso de nuestros servicios

d)       Información sobre el uso de cookies, tecnologías similares, sitios web, dispositivos y aplicaciones móviles. Esto incluye datos sobre el uso de nuestra aplicación y página web, como tráfico, localización, web logs, datos de comunicación necesarios para procesos internos, así como otra información recopilada automáticamente mediante medios tecnológicos.

e)       Información para verificación de identidad, como nombre, correo electrónico, domicilio, número telefónico, dirección IP y otros elementos adicionales necesarios para confirmar la cuenta bancaria, validar la identidad y gestionar niveles de riesgo.

f)        Información de Dispositivos. Obtendremos información acerca de los dispositivos móviles con los que se utiliza nuestros servicios, incluyendo el tipo de hardware, el sistema operativo y su versión, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil utilizada.

g)       Cualquier otra información que usted pueda proporcionar al utilizar herramientas de comunicación.

Como parte de la verificación de identidad, así como para controlar en medida de lo posible nuestros niveles de riesgo se podrá solicitar información adicional.

Las categorías de datos personales identificadas pueden ser recabados por el Responsable de manera directa (a través del sitio web, plataforma, aplicaciones, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación) o pueden ser recabados de manera indirecta a través de aplicaciones de terceros. Los datos que se recaban son proporcionados por los titulares para el tratamiento de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, de los servicios contratados por los mismos.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, solo usaremos sus Datos Personales con el consentimiento; según sea necesario para proporcionarle productos y servicios; para cumplir una obligación legal.

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad ARCUS F.I, no recabará datos personales sensibles, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y/o preferencia sexual.

Asimismo, en caso de recabar y tratar cualquier otra información relacionada con los datos personales financieros, patrimoniales y/o sensibles, así como aquella información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“LFPIORPI”), será recolectado el consentimiento expreso del titular, informando en todo momento las finalidades y consecuencias jurídicas aplicable

2.     Cómo podemos usar sus datos personales:

Para cumplir con lo estipulado en la prestación de nuestros servicios los datos personales que se recaban pueden ser tratados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Utilizamos sus datos para proveer los productos y servicios contratados, informarle sobre novedades relacionadas, comunicar cambios relevantes y ofrecerle recomendaciones personalizadas.
2. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, información confidencial y situación patrimonial.
3. Procesar transacciones de pago objeto del servicio contratado.
4. Realizar revisiones de diligencia debida y actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobranza.
5. Administramos y operamos la plataforma, el sitio web y las aplicaciones utilizadas para proporcionar, dar seguimiento y mantenimiento a los productos y servicios contratados, incluyendo su prestación, así como el contacto y la atención al cliente.
6. Verificar, confirmar y validación de datos de identificación y patrimoniales para integración de expediente de nuestros clientes para el cumplimiento con la solicitud o contratación de productos o servicios.
7. Crear y administrar una cuenta que tenga con nosotros, verificar su identidad, prestar nuestros servicios y responder a sus consultas.
8. Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio, incluidas la filtración, preparación o anonimización de datos para fines de análisis y desarrollo de nuevos productos y servicios.
9. Atención a clientes, incluyendo la resolución de consultas, comentarios y quejas.
10. Generar información agregada y anónima para preparar hallazgos con los que asesorar a nuestros clientes acerca de patrones, fraude y otras tendencias, para prevenir o combatir estos riesgos y los relacionados a seguridad de la información.
11. Prevenir fraude y otros riesgos legales o de seguridad de la información y protegerles frete a ellos.
12. Cumplir con los requerimientos de autoridades competentes, en cualquier nivel, conforme a la normativa vigente aplicable o auditorías internas o externas.
13. Permitir fusiones, adquisiciones o venta de negocios o activos. Por ejemplo, si vendemos un negocio o activo, o un tercero adquiere cualquier parte de nuestro negocio o activos, podremos divulgar sus Datos personales relacionados con dichos negocios y activos al posible comprador o al tercero adquirente.
14. Aprender más sobre usted, incluidas sus preferencias u otras características. Tratamos estas inferencias como Datos personales cuando así lo requiera la legislación aplicable.
15. En su caso, para cumplir la regulación aplicable al sector y nuestras políticas.

Asimismo, utilizamos los datos recabados para las siguientes finalidades secundarias:

1. Proporcionar información y comunicarnos con usted respecto a las actualizaciones de nuestros productos y recomendaciones personalizadas de los servicios incluyendo aquellas relacionadas con instituciones financieras, comercios y socios comerciales.
2. Proporcionar informes de datos agregados que muestren información anonimizada (incluidas compilaciones, análisis, modelos y reglas analíticos y predictivos, y otros informes agregados) con el fin de asesorar a nuestras instituciones financieras, comercios y otros clientes y socios sobre los patrones de gastos, fraude, riesgo crediticio y otros hallazgos pasados y futuros potenciales que se puedan extraer de estos datos.

Decisiones Automatizadas sin Intervención Humana: El tratamiento de datos no será objeto de una decisión basada solo en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos que le conciernan o que le afecten significativamente. De otro modo, a menos que haya dado su consentimiento explícito a tal tratamiento, cuando lo exija la legislación aplicable, cuando el tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato o cuando se nos exija legalmente el uso de sus Datos Personales de este modo, como, por ejemplo, para prevenir el fraude.

Si nos facilita información o material relativo a otra persona física, debe asegurarse de que el hecho de transmitírnoslos, así como nuestro posterior uso de estos según lo que en cada momento describamos, respete la legislación aplicable. Así, por ejemplo, debería informar debidamente a dicha persona acerca del tratamiento de sus Datos Personales y obtener su consentimiento conforme a lo que pudiera resultar necesario en virtud de la legislación aplicable.

Cuando los Datos Personales que recabamos sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias o para celebrar un acuerdo con usted, si no proporciona los Datos Personales necesarios cuando se soliciten, es posible que no podamos proporcionarle (o continuar proporcionándole) plenamente nuestros Servicios.

Estas finalidades nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar la calidad. Usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para todas o alguna finalidad enviando un correo a la dirección arcus.privacy@mastercard.com, siguiendo el procedimiento descrito en la sección “Derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad.

3.     Cómo compartimos sus datos personales:

Para las finalidades descritas en el presente documento podemos compartir sus datos personales a través de (i) transferencias de datos personales a empresas del mismo grupo y, en su caso, con terceros o (ii) remisiones de datos con nuestros proveedores de servicios, para brindar nuestros Servicios.

Podemos compartir datos personales con:

1. Sociedades matrices, afiliadas y demás entidades dentro del grupo o subsidiarias con finalidades de resguardo centralizado de la información, para fines estadísticos, para proporcionar los servicios o productos contratados y brindar un mejor servicio.
2. Instituciones financieras o bancarias, para actividades de facturación, pagos o transacciones para la prestación de los Servicios.
3. Con entidades que cooperen en el suministro de los Servicios o productos, el monitoreo y la prevención de fraude o los servicios de identificación de terceros, para garantizar la seguridad de las transacciones de nuestros sistemas de procesamiento de pagos.
4. Proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad. A estos proveedores de servicios se les exige por contrato que solo traten Datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y en la medida necesaria para llevar a cabo los Servicios en nuestro nombre o en cumplimiento de la legislación aplicable. También les exigimos que protejan la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales que tratan en nuestro nombre mediante la implementación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas en materia de seguridad, así como mediante obligaciones de confidencialidad que vinculen a los empleados que accedan a Datos Personales.
5. Terceros a efectos de monitorización y prevención de fraudes, y finalidades similares siempre que sea requerido por legislación aplicable.
6. Terceros cuyas funcionalidades usted use en relación con nuestros productos y servicios o con su consentimiento.
7. Organismos públicos, incluyendo administraciones publicas federales, estatales o municipales, Comisiones, Institutos y/o Entidades Reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia o de control que establezca alguna legislación vigente y a la cual se esté sujeta. Conforme a lo exigido en virtud de la legislación aplicable o de un procedimiento judicial, o para responder a las solicitudes de agencias de seguridad o gubernamentales.
8. Con terceros cuyas funcionalidades estén integradas en nuestros productos y servicios (p. ej., cookies de terceros, widgets, complementos).
9. Otras entidades conforme a lo exigido por la legislación aplicable o en el caso de venta o transferencia de nuestro negocio o de nuestros activos.
10. En el supuesto caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para que el cesionario utilice los Datos personales que usted nos haya facilitado de una manera consistente con nuestro Aviso de privacidad global. Con posterioridad a dicha venta o transferencia, usted podrá comunicarse con la entidad a la que hayamos transferido sus Datos personales para realizar consultas relacionadas con el procesamiento de esos datos

Nuestras prácticas de privacidad nos permiten cumplir con los requisitos legales aplicables cuando transferimos Datos Personales a países distintos del país se recaban los datos. Consulte la sección “Transferencia de datos” a continuación, para entender cómo cumplimos con las normas aplicables de transferencia transfronteriza de datos.

Cuando sea requerido por la legislación aplicable los datos personales no serán transferidos a ningún tercero sin que se informe al respecto a través de un Aviso de Privacidad actualizado y, en su caso, sin haber obtenido el consentimiento para ello.

Antes de transferir o compartir cualquier Dato personal (incluido el acceso a los Datos personales), exigimos protecciones adecuadas de privacidad y seguridad de la información en los acuerdos con terceros. Llevamos a cabo un Programa integral de gestión de riesgos de terceros y realizamos la correspondiente diligencia debida como parte del programa

4.     Sus derechos y opciones:

En todos aquellos casos legalmente procedentes, el Titular o representante legal, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante, derechos ARCO):

a)       Acceso: conocer los datos personales recabados, para qué se utilizan y las condiciones del uso;

b)       Rectificación: solicitar la corrección de información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta, incompleta o no estén actualizados;

c)       Cancelación: solicitar, en cualquier momento que se elimine dicha información de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable.

d)       Oposición: oponerse por causa legitima al uso de sus datos personales, incluidos el uso de cookies, decisiones automatizadas sin intervención humana, y tecnologías similares, el uso de datos personales para finalidades de mercadotecnia, la preparación de datos de transacciones para servicios en tiempo real que su banco u otra parte pueda ofrecerle, y la anonimizarían de sus datos personales para análisis de datos.

e)       Revocación del consentimiento: en cualquier caso, podrá retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos, en estos casos no tendrá efectos retroactivos, es decir no afectará la legalidad del tratamiento basado en consentimiento previo a su revocación.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el Titular podrá hacerlo a través del procedimiento implementado y descrito en el presente apartado. La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico: arcus.privacy@mastercard.com o a la dirección: Av. Paseo de la Reforma 250, Torre A, Piso 22, Col. Juarez, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600.

La solicitud de derechos ARCO, deberá contener los siguientes requisitos establecidos en la legislación vigente:

I.    El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

II.  Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

IV.     La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y

V.  Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable comunicará, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, la determinación adoptada a la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces (15) días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique su respuesta. En caso de que la información proporcionada en la solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar la identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable pedirá la subsanación de las deficiencias dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud original. En estos casos, se contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento de subsanación. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si no subsanas el error o la deficiencia dentro de dicho plazo. El Responsable proporcionará la información o datos personales solicitados a través de copias simples o documentos electrónicos generados en formatos convencionales (Word o PDF).

Si la solicitud se presenta a través del correo electrónico arcus.privacy@mastercard.com, se deberá cumplir con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como asunto de la comunicación: “Derechos ARCO”. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a través del mismo medio, salvo se indique otro medio de forma clara y expresa. Es importante mantener actualizados los datos personales de sus clientes, así como garantizar su veracidad, vigencia y exactitud por este motivo es necesario que comunique cualquier cambio para ser tomado en cuenta y los datos de contacto para comunicación se encuentren correctas y actualizados.

No estaremos obligados a dar acceso, rectificar, cancelar o conceder oposición de los datos personales del Titular en los supuestos establecidos en la Ley, cuando:

         I.            Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;

       II.            Deban ser tratados por disposición legal;

      III.            Obstaculice las actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;

     IV.            Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados de la persona titular;

       V.            Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;

     VI.            Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por la persona titular, y

    VII.            Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

De igual manera podrá solicitar que no utilicemos su información personal para hacerle llegar ningún tipo de ofertas o información adicional o correos electrónicos, poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico arcus.privacy@mastercard.com.

Es importante considerar que, en caso de objetar a ciertos procesos, esto podría resultar en que nos sea imposible proporcionarle nuestros productos o servicios, o podrían dejar de funcionar de manera adecuada.

No negaremos, ni cobraremos precios diferentes, ni proporcionaremos un nivel de calidad diferente de bienes o servicios si usted decide ejercer estos derechos, excepto cuando la diferencia en el precio o nivel de calidad de un bien o servicio esté razonablemente relacionada con el valor de los datos que recibamos de usted. En algunos casos, es posible que no podamos proporcionarle el bien o servicio que usted solicita si decide ejercer ciertos derechos.

Puede optar por lo siguiente:

a)    No facilitar Datos personales absteniéndose de realizar transacciones de pago o de proporcionarnos directamente datos personales. Cuando recabamos datos personales de usted, le indicamos si es necesario proporcionárnoslos, y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no facilita datos personales, es posible que no pueda disfrutar de toda la gama de productos y servicios de Mastercard, y quizá no podamos suministrarle los productos y servicios Mastercard en caso de que dichos datos sean necesarios para ello, o en caso de que tengamos la obligación legal de recabarlos en relación con el suministro de dicho producto o servicio.

b)    Oponerse a la recabación y al uso de determinados datos que recabamos sobre usted a través de medios automatizados cuando visita nuestros sitios web o usa nuestras aplicaciones. En determinadas jurisdicciones, usted puede optar por aceptar el uso de cookies y tecnologías similares. Su navegador quizá le indique el modo en que se le notifica la instalación de determinados tipos de cookies en su dispositivo y la forma en que puede evitar que se instalen. Tenga en cuenta que sin determinadas cookies quizá no pueda usar todas las funcionalidades de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios en línea.

c)     Oponerse a determinados usos de datos que recabamos sobre usted a través de medios automatizados cuando visita sitios web de terceros e interactúa con nuestros anuncios. Es posible que hagamos uso de proveedores de servicio para publicar anuncios en dichos sitios web de terceros. Estos anuncios pueden personalizarse y publicarse en función del uso de datos que nosotros y nuestros socios hayamos recogido en nuestros sitios web y aplicaciones. Además, algunos de nuestros proveedores de servicio y socios pueden recabar datos sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros con el fin de personalizar y publicar dichos anuncios. A veces los anuncios de nuestra Matriz contienen iconos que ayudan a los consumidores a (i) obtener más información sobre cómo se usan sus datos y (ii) ejercer las opciones de que dispongan en cuanto al uso de sus datos. Haga clic donde corresponda, en el ícono de nuestros anuncios dirigidos a obtener más información sobre su capacidad para oponerse o para limitar el uso de su comportamiento de navegación en Internet con fines publicitarios. También puede ejercer su elección respecto al uso de cookies y tecnologías similares haciendo clic en el banner “Gestionar cookies” que aparece en la esquina inferior derecha de nuestros sitios web.

d)    Indicarnos que no le enviemos correos electrónicos de mercadotecnia, haciendo clic en el enlace para darse de baja de los correos electrónicos de mercadotecnia que recibe de nosotros, o bien poniéndose en contacto con nosotros según se indica más abajo.

e)    Para oponerse a la anonimización de sus datos personales para que se realicen análisis de datos.

Si no estamos a la altura de sus expectativas en el tratamiento de sus datos personales o si desea presentar una reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad, le rogamos nos lo indique, ya que nos dará la oportunidad de solucionar el problema. Para ayudarnos a responder a su petición, apórtenos todos los detalles sobre el tema. Intentamos revisar y responder a todas las quejas en un plazo de tiempo razonable y conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

5.     Transferencia de datos:

Se podrá realizar las transferencias nacionales e internacionales de datos personales sin el consentimiento del Titular entre sus empresas filiales o afiliadas y en los demás supuestos previstos en la Ley en cumplimiento de los servicios brindados por ARCUS F.I. Cuando transferimos sus Datos personales a otros países, los protegeremos conforme a lo descrito en este Aviso de privacidad, conforme a lo que se le indique en el momento de la recopilación de los datos o conforme a lo descrito en el aviso de privacidad específico del servicio correspondiente.

Cumplimos con los requisitos legales aplicables, incluida la obtención de consentimiento, si es necesario, cuando transferimos Datos personales a países distintos del país en el que usted se encuentra. En particular, hemos establecido e implementado Normas corporativas vinculantes (“NCV”) que ofrecen un nivel adecuado de protección de los Datos personales que procesamos globalmente, según lo reconocido por las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE).

Sus datos personales podrán compartirse para atender requerimientos de información de las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable. Todos los datos personales objeto de tratamiento para la prestación de los servicios tendrán el carácter de confidenciales.

6.     Cómo protegemos sus datos personales:

Mantenemos medidas de protección y de seguridad adecuadas para proteger sus Datos personales y los conservamos únicamente durante un período limitado para las finalidades para las que se recabaron.

Para nosotros, la seguridad de sus datos personales es importante. Nos comprometemos a proteger la información que recabamos. Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger los datos personales que usted nos facilita o que recabamos, contra la destrucción, la pérdida, la alteración, el acceso, la divulgación o el uso de carácter accidental, ilícito o no autorizado. Empleamos el cifrado SSL en muchos de nuestros sitios web desde los cuales transferimos determinados Datos personales.

En caso de incumplimiento de nuestras medidas de seguridad, evaluaremos el alcance del daño (si lo hubiera) ocasionado a los Titulares y cumpliremos con las obligaciones de notificación y presentación de informes, de conformidad con la legislación aplicable.

También adoptamos medidas para suprimir sus datos personales o conservarlos en una forma que no permita su identificación cuando estos datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, salvo que la legislación aplicable nos obligue a conservar dichos datos durante un plazo más amplio. La determinación del plazo de conservación tiene en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios que usted solicite o que se le hayan prestado, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, la posible nueva suscripción a nuestros productos o servicios, el impacto en los servicios que le prestamos en caso de suprimir determinados datos que nos haya facilitado o que le conciernan, los plazos de conservación obligatorios que dispone la legislación y el plazo de prescripción.

ARCUS F.I., ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable para proteger la información personal del Titular de pérdida, robo, sustracción, mal uso, o acceso, alteración, destrucción y revelación no autorizada, lo cual hace que sean lo suficientemente robustas a efectos de que su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma.

ARCUS F.I nunca enviará correos electrónicos buscando información de detalles como nombres de usuario y contraseñas, así como tampoco de números de sus tarjetas de crédito y nuestro personal nunca solicitará sus contraseñas. Podrá solicitar información sobre las transacciones realizadas en los servicios cuando existan dudas o aclaraciones. Sin embargo, esta información se solicitará a través de nuestras aplicaciones y en esas comunicaciones se te explicará el procedimiento a seguir respectivo.

Ante el supuesto que ocurra una vulneración de seguridad respecto a los datos personales del Titular que afecte su esfera jurídica, ARCUS F.I., le comunicará la situación, así como tomará las medidas pertinentes para la defensa de los derechos del Titular.

Se advierte que en nuestros productos y/o servicios pueden encontrarse enlaces a sitios web, links, aplicaciones que utilicen las plataformas y servicios de otras empresas que cuentan con sus propias políticas o avisos de privacidad, las cuales le sugerimos se consulten con la finalidad de tener conocimiento de estas.

El equipo de Privacidad, IA y Responsabilidad de los Datos es el único que tendrá acceso a los datos personales, el cual está conformado por empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad de conocerlos para desempeñar sus funciones contractuales, quienes están obligados a guardar confidencialidad y apagarse a este Aviso de Privacidad.

7.     Privacidad de los menores:

Los productos y servicios de Arcus FI no están dirigidos ni destinados a niños menores, ni existen probabilidades de que estos accedan a ellos, de conformidad con la ley aplicable.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado Datos personales infringiendo este Aviso de Privacidad, puede advertirnos escribiendo a: arcus.privacy@mastercard.com.

8.     Actualizaciones a este Aviso de Privacidad:

El presente Aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los requerimientos legales o en nuestras prácticas relacionadas con los datos personales.

Publicaremos un aviso destacado en los sitios web relevantes para notificarle cualquier cambio significativo o sustancial en nuestro Aviso de privacidad antes de que dicho cambio entre en vigor e indicaremos en la parte superior del Aviso la fecha de actualización más reciente.

ARCUS F.I, se compromete a mantener informado al Titular sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la Plataforma/App.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad será mediante la actualización del aviso de privacidad en la Plataforma/App de ARCUS F.I, y/o mediante el envío del aviso de privacidad actualizado a los Titulares de los datos personales y/o mediante notificaciones.

9.     Cómo contactar con nosotros:

Para cualquier duda, aclaración o ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a nuestro departamento de Privacidad escribiendo a arcus.privacy@mastercard.com.